Bejövő üzenetek automatikus szétválogatása, kategorizálása
21/08/2019
Conditions
Üzleti kommunikációs cég sok más cég számára szolgáltat, akikkel online felületen keresztül tartja a kapcsolatot
Challenge
Olyan sok megkeresést kaptak, és annyira fárasztó és unalmas volt a munkatársaik számára az üzenetek kategorizálása, hogy automatikus megoldást kerestek.
Solution
Szövegek felügyelt osztályozása emberek által előre meghatározott kategóriákba.
Effects and results
Ma már az ügyfélszolgálati portál automatikusan és gyorsan elemezni tudja, és a megfelelő specialistához irányítja üzeneteket.
Client
Provider
