A Kormányhivatalok – kormányablakok – ügyintézésének támogatása a Tudástár alapján.
2019.09.16
Multilogic Kft.
Az élményről
A Tudástár a közigazgatás ~2300 ügyének tárháza (törvényi háttér, intézményi kompetencia, jogosultak stb.) alapján évente ~10.500.000 ügyintézés történik. Az Emeráld keretrendszerrel megvalósított 16 szakértői rendszer 3.600.000 ügy intézését támogatja. Még a szakterülethez nem értő ügyintéző is teljes körű és jogszerű döntést hozhat a szakértői rendszerrel folytatott párbeszéd útján. A szakértő rendszerek kérdéseiket és eredményeiket megmagyarázzák, a mögöttes jogszabályi részeket bemutatják.
Mit próbálj ki?
Egy üggyel kapcsolatos döntési folyamatot. 1. Válaszolni kell a feltett kérdésekre. 2. A kék szövegre kattintva kisegítő magyarázatot kapunk. 3. Az i -re kattintva a kérdés / eredmény levezetéséhez felhasznált szabályok bemutatásra kerülnek 4. A kurzort a levezetések - magyarázatok - fölé húzva megjelennek a felhasznált dokumentum részletek 5. Az adatok módosításával új konzultációt indíthatunk. (A demó a Tudástárban már nem szereplő „Bejelentkezés az EVA alá” kérelmet modellezi.)
Szükséges perifériák
Egér , Billentyűzet , Kijelző
A technológia magyarázata
A törvényeket, rendeleteket "ha -> akkor" típusú szabályokkal modellezzük. A kérdést - "célt" - illesztjük egy szabály "akkor" részével - "fej" - így újabb előfeltételek -"célok" - keletkeznek a "ha" alapján. A folyamatot mindaddig folytatjuk, amíg minden cél el nem fogy. Ez úgy következik be, hogy az ismert tényeknek nincs előfeltételük - "ha" -rész, így amikor illesztésre kerülnek, a célsorozat egy eleme eltűnik.
Mi ebben az MI?
A megoldást egy un. szakértői rendszer szolgáltatja, amelynek része egy következtető gép. A szakértői rendszer a következtetés során feltett kérdéseit és az eredményt automatikusan megmagyarázza, a felhasznált - modellezett - dokumentum részleteket megmutatja. Amennyiben nincs megoldás – esetünkben a kérelem elutasításra kerül – akkor a szakértői rendszer ennek okát is megmagyarázza.