Emily a Mesterséges Intelligencia alapú banki tanácsadó (szakértő rendszer)
2019.08.21
Netrisk.hu Első Online Biztosítási Alkusz Kft
Körülmények
Netrisk, pénzügyi szféra
Kihívás
Új üzletág bevezetése: személyi kölcsön ajánló
Megoldás
Testre szabtuk az Emerald szakértő keretrendszerünkben (expert system shell) megvalósított Emily banki alkalmazást.
Hatások, eredmények
Emily egy szakértő rendszer, mely az ügyféllel folytatott párbeszéd során meghatározza az ügyfél igényeit, erre az ügyfélnek a legjobb ajánlatot kínálja a banki a hirdetmények, Általános Szerződési Feltételek (ÁFSZ), ill. egyéb szabályzatok alapján. Az összehasonlítás teljes körű. Emily a termékek minden feltételét figyelembe veszi (nincs kihagyott „kisbetűs rész”, lábjegyzet, stb.), az inkonzisztenciákat felderíti, az eredményeket/részeredményeket kérésre a szabályzatok megfelelő passzusaival képes magyarázni. A ki nem választott termékeket is megmutatja és kérésre közli, milyen feltételek nem teljesültek. Amennyiben ezeket megfelelően módosítják, akkor a termék már kiválasztásra kerül. Az új - Emily alapú - üzletág az elmúlt három évben jelentős nyereséget produkált, tavaly már 300.000 látogatója volt.
Ügyfél
Szolgáltató
